利用規約

第1条（総則）

本利用規約（以下「本規約」）は、運転代行配車プラットフォーム（以下「当社」）が提供するマッチング・決済代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第2条（サービスの定義と当社の役割）

  1. 本サービスは、自動車運転代行業の認定を受けた個人事業主または法人（以下「ドライバー」）と、運転代行を依頼するユーザー（以下「ユーザー」）をマッチングする配車プラットフォームです。
  2. 当社は運転代行サービスの提供者ではありません。運転代行サービスはドライバー（認定代行業者）が直接ユーザーに提供するものであり、当社はマッチング・決済代行のみを行います。
  3. 運転代行サービスに関する契約は、ユーザーとドライバーの間で直接成立します。

第3条（ユーザー登録）

  1. ユーザーは本規約に同意のうえ、当社所定の方法でアカウント登録を行います。
  2. 登録にはGoogleアカウント連携または電話番号認証が必要です。
  3. 18歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。

第4条（ドライバー登録）

  1. ドライバーとしてサービスを利用するには、以下の要件を満たし当社審査を通過する必要があります。
  2. 要件:
    • 公安委員会による自動車運転代行業の認定を有すること
    • 第二種運転免許を保有すること
    • 対人・対物の任意保険に加入していること
    • 2名体制（運転者＋随伴運転者）でサービスを提供できること
  3. 当社はドライバーの登録審査において、書類確認を行いますが、これはドライバーの資格有無の最終的な保証を行うものではありません。

第5条（料金と決済）

  1. 運転代行の料金はドライバーが設定し、当社はその表示・見積を仲介します。
  2. ユーザーは依頼確定前にアプリ内で見積額を確認できます。
  3. カード決済の場合、当社がドライバーに代わり決済を代行します。売上はドライバーの指定口座に振り込まれます。
  4. 現金決済の場合、ユーザーはサービス完了時にドライバーに直接支払います。
  5. ドライバーは当社にシステム利用料を支払います。システム利用料はマッチング・決済代行サービスの対価です。

第6条（領収書の発行）

  1. カード決済の場合、ドライバー名義の領収書をプラットフォームが代理発行します。
  2. 現金決済の場合、ドライバーが直接領収書を発行します。
  3. 領収書にはサービス提供者（ドライバー）の名称を記載し、決済代行者として当社名も併記します。

第7条（キャンセル）

  1. ユーザーは所定のキャンセルポリシーに従い、依頼をキャンセルできます。
  2. ドライバー出発後のキャンセルにはキャンセル料が発生します。
  3. ドライバー側の正当な理由のないキャンセルが繰り返された場合、アカウント制限の対象となることがあります。

第8条（禁止事項）

ユーザーおよびドライバーは以下の行為を禁止されます。

  1. 虚偽の情報を登録・提供する行為
  2. 本サービスを通じて知り得た相手の個人情報を不正に利用する行為
  3. 法令に違反する行為
  4. 他のユーザーまたはドライバーへの迷惑行為・ハラスメント
  5. 飲酒運転・薬物使用状態での利用（ドライバー）
  6. 当社のシステムに不正アクセスする行為
  7. 本サービスの運営を妨害する行為

第9条（免責事項）

  1. 当社はマッチングおよび決済代行を提供するプラットフォームであり、運転代行サービスの品質・安全性について直接的な責任を負いません。
  2. ユーザーとドライバー間で生じたトラブル・事故については、当事者間で解決するものとします。ただし、当社は必要に応じて情報提供や仲裁の支援を行います。
  3. 通信障害、天災、その他不可抗力によるサービス中断について、当社は責任を負いません。

第10条（サービスの変更・終了）

当社は事前に通知のうえ、本サービスの内容を変更または終了することがあります。緊急の場合は事後に通知する場合があります。

第11条（規約の変更）

当社は本規約を変更する場合、変更内容および施行日を事前にアプリ内通知またはメールでお知らせします。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年5月3日