プライバシーポリシー

運転代行配車プラットフォーム(以下「当社」)は、本サービスの提供にあたり、ユーザーおよびドライバーの皆様の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。

第1条(収集する情報)

当社は以下の情報を収集します。

  1. ユーザー情報: 氏名、電話番号、メールアドレス、決済情報(クレジットカード番号はStripe社が管理し当社は保持しません)、位置情報、利用履歴
  2. ドライバー情報: 氏名、電話番号、メールアドレス、住所、運転免許証番号、運転代行業認定証、保険情報、銀行口座情報、位置情報、稼働履歴

第2条(利用目的)

収集した個人情報は以下の目的で利用します。

  1. マッチングサービスの提供(配車・位置情報共有)
  2. 決済代行処理および売上振込
  3. 本人確認・資格確認
  4. カスタマーサポート対応
  5. サービス改善のための分析(統計データとして匿名化処理)
  6. 法令に基づく対応
  7. 重要なお知らせの通知

第3条(第三者提供)

当社は以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

  1. マッチング成立時にユーザー・ドライバー間で必要最小限の情報を共有する場合
  2. 決済処理に必要な情報をStripe社に提供する場合
  3. 法令に基づき開示が要求される場合
  4. 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
  5. ご本人の同意がある場合

第4条(決済情報の取り扱い)

クレジットカード情報はStripe, Inc.が提供するPCI DSS準拠の決済システムにより管理されます。当社はカード番号を直接保持・保管しません。

第5条(位置情報)

サービス利用時の位置情報は、配車マッチングおよびドライバー追跡のために使用します。位置情報はアプリ使用時のみ取得し、サービス終了後は統計処理用途以外では使用しません。端末の設定でいつでも位置情報の提供を停止できます。

第6条(情報の保管期間)

個人情報はサービス利用期間中および退会後一定期間(法令で定められた期間)保管し、その後安全に削除します。利用履歴・取引記録は関連法令に基づき最長7年間保管します。

第7条(安全管理措置)

当社は個人情報の漏洩・毀損・滅失等を防止するため、SSL暗号化通信、アクセス制限、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査等の安全管理措置を講じます。

第8条(開示・訂正・削除)

ユーザーおよびドライバーは、当社が保有する自身の個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

第9条(Cookieの使用)

当サイトでは利便性向上のためCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が制限される可能性があります。

第10条(改定)

本ポリシーは法令変更やサービス変更に伴い改定することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールでお知らせします。

第11条(お問い合わせ)

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

運転代行配車プラットフォーム 個人情報管理責任者
メール: [email protected]
その他連絡先は、請求があった際に遅滞なく開示いたします。

制定日: 2026年5月3日